Các mẹo do AI tạo ra từ Meta được cho là làm chậm quá trình điều tra lạm dụng trẻ em. Meta tiếp tục là nguồn chính cung cấp báo cáo cho Đường dây nóng An toàn cho Trẻ em Quốc gia (NCMEC), đóng góp khoảng hai phần ba trong tổng số 20,5 triệu mẹo nhận được trong năm 2024. Con số này giảm so với 36,2 triệu mẹo vào năm 2023. Ảnh hưởng được ghi nhận cả về khối lượng và chất lượng, với nhiều báo cáo bị đánh dấu là chất lượng thấp hoặc không sử dụng được, gây khó khăn cho quá trình điều tra.
Trong năm 2024, Meta là nguồn đóng góp lớn nhất cho Đường dây nóng An toàn cho Trẻ em Quốc gia (NCMEC), cung cấp khoảng hai phần ba trong tổng số 20,5 triệu mẹo nhận được. Đây là sự giảm đáng kể so với 36,2 triệu mẹo đã báo cáo trong năm 2023. Việc giảm số lượng mẹo phần nào được quy cho các điều chỉnh trong phương pháp báo cáo của Meta. Dù giảm, các nền tảng của Meta, bao gồm Facebook, Instagram và Threads, vẫn tiếp tục tạo ra một lượng lớn báo cáo.
Theo báo cáo minh bạch tháng 8 năm 2025 của Meta, chỉ trong quý hai năm 2025, hơn 2 triệu báo cáo CyberTip đã được gửi đến NCMEC. Trong số này, hơn 528.000 báo cáo liên quan đến các tương tác không thích hợp với trẻ em, trong khi hơn 1,5 triệu báo cáo liên quan đến việc chia sẻ hoặc chia sẻ lại nội dung lạm dụng tình dục trẻ em (CSAM). Những con số này nhấn mạnh khối lượng và sự phức tạp của nội dung liên quan đến trẻ em mà Meta xử lý.
Thêm vào đó, trong năm 2024, Meta đã nhận hơn 9.000 yêu cầu khẩn cấp từ các cơ quan chức năng Hoa Kỳ. Công ty cho biết đã giải quyết những yêu cầu này trong thời gian trung bình là 67 phút, thể hiện khả năng xử lý kịp thời các vấn đề cấp bách. Điều này nhấn mạnh vai trò quan trọng mà Meta đóng góp trong việc hỗ trợ lực lượng thực thi pháp luật, mặc dù phải đối mặt với những thách thức liên quan đến chất lượng và số lượng các báo cáo được tạo ra.
Các sĩ quan ICAC ở New Mexico cho biết hệ thống tự động của Meta tạo ra hàng nghìn lời khuyên không sử dụng được mỗi tháng và được chuyển tiếp đến lực lượng thực thi pháp luật. Các sĩ quan mô tả nhiều trong số những lời khuyên đó là ‘rác rưởi’ và cho biết số lượng lớn như vậy khiến các điều tra viên cảm thấy quá tải. Họ báo cáo rằng chất lượng các báo cáo thường thiếu chi tiết hoặc độ tin cậy cần thiết, điều này cản trở khả năng thực hiện hành động nghiêm túc. Một số sĩ quan nói rằng các báo cáo riêng lẻ không mang tính hình sự hoặc thiếu bằng chứng đáng tin cậy. Những đánh giá này được đưa ra bởi các thành viên của tổ công tác phòng chống tội phạm trên mạng đối với trẻ em ở New Mexico.
Số lượng lớn các báo cáo không sử dụng được hàng tháng, như các sĩ quan mô tả, tạo ra những thách thức thực tiễn trong việc xử lý các chuyển tiếp từ CyberTipline. Các sĩ quan cho biết việc phân loại và đánh giá số lượng lớn các lời khuyên chất lượng thấp làm phức tạp quá trình điều tra và tiêu tốn sự chú ý của điều tra viên. Những lời chỉ trích này phản ánh những lo ngại về cả số lượng và tính khả dụng của các báo cáo tự động được chuyển tiếp từ các nền tảng của Meta.
Meta cho biết họ hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật, bao gồm Bộ Tư pháp và Trung tâm Quốc gia về Trẻ em Mất tích & Bị Lạm dụng (NCMEC), và đã ghi nhận rằng các cơ quan này khen ngợi quy trình báo cáo của họ. Đạo luật Báo cáo, được ký thành luật vào tháng 5 năm 2024, đã mở rộng các yêu cầu báo cáo pháp lý để bao gồm việc dự kiến hoặc có khả năng xảy ra lạm dụng, buôn bán tình dục trẻ em và các hành vi khai thác liên quan, đồng thời áp đặt các nghĩa vụ bảo lưu bằng chứng lâu hơn đối với các công ty. Meta tuyên bố rằng họ tuân thủ luật pháp hiện hành và các thực hành của họ bao gồm việc bảo lưu bằng chứng cho các cuộc điều tra như yêu cầu của khung pháp lý mới. Những mô tả này xuất hiện trong các tuyên bố công khai của Meta về báo cáo an toàn trẻ em.
Meta cho biết họ hỗ trợ NCMEC trong việc ưu tiên các báo cáo bằng cách giúp xây dựng công cụ quản lý vụ việc và gán nhãn các cybertips để xác định những vấn đề khẩn cấp. Trong năm 2024, Meta báo cáo đã nhận được hơn 9.000 yêu cầu khẩn cấp từ các cơ quan chức năng Hoa Kỳ và giải quyết các yêu cầu đó trong trung bình 67 phút, và cho biết họ đã giải quyết các vụ việc liên quan đến an toàn trẻ em và tự tử nhanh hơn nữa. Những chi tiết vận hành này được Meta trình bày như một phần của sự hợp tác và hỗ trợ kỹ thuật cho các cơ quan thực thi pháp luật và NCMEC.
Những điểm này tóm tắt các biện pháp hợp tác đã được Meta nêu ra và bối cảnh pháp lý được tạo ra bởi Đạo luật Báo cáo tháng 5 năm 2024.
Meta vẫn là nguồn chính cung cấp báo cáo lạm dụng trẻ em cho Trung tâm Quốc gia về Trẻ em Mất tích & Bị Lạm dụng (NCMEC) thông qua CyberTipline, nhưng các nhân viên thực thi pháp luật đã chỉ trích khối lượng và chất lượng các lời khuyên do AI tạo ra là gây cản trở cho các cuộc điều tra. Meta nhấn mạnh rằng họ hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật, nói rằng các cơ quan bao gồm Bộ Tư pháp và NCMEC đã khen ngợi quy trình báo cáo của họ, và chỉ ra sự tuân thủ pháp luật cùng các biện pháp vận hành trong việc xử lý và ưu tiên các báo cáo.
