영국은 광고 Standards Authority(ASA)가 YouTube 및 기타 스트리밍 서비스에서 유료 광고로 2분짜리 Coinbase 광고가 게재되는 것을 금지한 후 Coinbase 광고를 금지했습니다. 이 금지는 35명의 일반 대중으로부터 접수된 불만 후 규제 당국이 캠페인을 검토한 결과입니다. ASA의 제한은 Coinbase가 캠페인에 명시된 변화를 적용하지 않는 한 기차역과 런던 지하철 전역의 물리적 광고판에도 적용됩니다. 이 결정은 ASA의 지침을 준수할 때까지 해당 2분짜리 광고가 유료 광고 공간에서 실행되는 것을 막습니다.
규제 당국은 광고가 암호화폐를 재정 문제의 해결책으로 제시하면서 디지털 자산의 위험성을 명확히 밝히지 않아 무책임하다고 판단했습니다. 이 광고는 비트코인을 언급하지 않았으며 작은 글씨도 없었고 화면에는 “모든 게 괜찮으면 아무것도 바꾸지 마세요.”라는 문구가 표시되었습니다. Coinbase는 소비자들이 디지털 자산에 대해 점점 더 인식하고 있다고 말하며 비트코인을 도박과 동일시해서는 안 된다고 주장했습니다. 회사는 “모든 게 괜찮아요” 크리에이티브를 소셜 미디어에서 계속 보여줄 수 있으나, YouTube의 사전 광고나 TV 프로그램 및 영화 전 광고로는 ASA 지침에 맞게 수정하지 않는 한 불가능합니다. 이 광고는 작년 여름에 공개되어 온라인에서 수백만 건의 조회수를 기록했습니다.
광고 표준 기구(ASA)는 Coinbase 광고를 무책임하다고 판단했으며, 이 캠페인이 디지털 자산의 위험성을 명확히 설명하지 않은 채 암호화폐를 재정 문제 해결책으로 제시했다고 말했습니다. 규제 기관은 이 광고가 소비자에게 재정적 변화를 해야 한다는 인상을 줄 수 있다고 언급하며, “생활비와 주택 소유와 같은 분야에서 국가가 실패한 것으로 제시함으로써 광고는 소비자에게 재정적 변화를 촉구하는 것처럼 보였습니다… 우리는 이것이 Coinbase를 전통적인 금융 시스템의 대안으로 위치시키는 효과가 있다고 보았습니다.”라고 기록했습니다. ASA는 명확한 위험 정보의 부재를 판정의 핵심으로 강조했습니다. 해당 판정은 광고의 전반적인 어조가 복잡하고 고위험 금융 상품을 마케팅하기에 부적절하다고 설명했습니다.
ASA는 또한 창의적 요소에서 유머 사용을 비판하며, “우리는 심각한 금융 문제를 유머로 언급하면서 ‘변화’를 암시하는 것이 복잡하고 고위험 금융 상품을 이 문제들에 대한 쉽고 명확한 대응책으로 제시할 위험이 있다고 판단했습니다.”라고 밝혔습니다. 규제 기관은 광고가 인플레이션, 상승하는 생활비, 일자리 상실을 나타내는 장면들로 영국을 부정적으로 묘사했다고 지적했습니다. ASA는 이러한 요소들과 광고 메시지가 결합되어 이 캠페인이 상업적 맥락에서 무책임하다고 결론 내렸습니다. 이 결정은 광고주의 전반적인 의도보다는 광고의 메시징과 묘사에 초점을 맞추었습니다.
금지 조치를 받은 이 2분짜리 Coinbase 광고는 몇 가지 뚜렷한 요소들로 특징지어졌습니다. 특히, 이 광고는 Coinbase와 연관된 주요 디지털 자산인 비트코인에 관한 어떤 언급도 하지 않았고, 작은 글씨 표시가 전혀 없었습니다. 광고 화면에 표시된 텍스트는 “모든 것이 괜찮다면, 아무것도 바꾸지 마세요.”라는 메시지를 명확히 보여주었습니다. 이 광고의 이 요소는 관련 위험에 대한 자세한 정보나 작은 글씨 없이 주의를 끌기 위한 의도였습니다.
지난 여름 공개된 이 광고는 포맷을 활용해 수백만 뷰가 집계된 상당한 온라인 관객을 끌어들였습니다. 캠페인의 시각적 스토리텔링과 텍스트 요소들은 시청자들을 참여시키고 암호화폐 참여를 촉진하도록 제작되었지만, 이후 광고 규제 당국이 이 광고가 만들어낸 영향과 인식에 주목하게 되었습니다. 광고의 광범위한 도달은 규제 개입 이전 대중과 성공적으로 소통했음을 의미합니다.
Coinbase는 금지 조치에 대해 소비자들이 디지털 자산에 대해 점점 더 잘 알고 있으며, 비트코인을 도박과 동일시해서는 안 된다고 반박했습니다. 회사는 광고가 “사회적으로 무책임한 행동을 조장하지 않았으며… 강조된 문제들에 대해 명시적이거나 암시적으로 특정 해결책을 제시하지 않았다.”고 밝혔습니다. 또한 광고 속 주요 인물들은 재정적으로 안정적이며 본질적으로 취약하지 않은 모습으로 묘사되었다고 설명했습니다. Coinbase는 위험한 행동을 조장하려는 의도보다는 소비자 인식과 인물 묘사를 중심으로 방어 논리를 전개했습니다.
코인베이스는 소셜 미디어에서 “모든 것이 괜찮다” 광고를 계속 보여줄 수 있지만, 다른 매체에서는 규제에 맞게 조정할 수 있다고 밝혔습니다. 코인베이스 CEO 브라이언 암스트롱은 이번 상황을 검열이라고 표현하며 “말하지 못한다면 그 안에 진실이 담겨 있을 것이다”라고 말했습니다. 회사는 디지털 자산에 대한 인식 제고와 무모한 금융 결정 권유를 구분하는 입장을 강조했습니다. 코인베이스는 이번 대응을 메시지 전달과 캠페인에서 사용된 표현을 방어하는 것으로 제시했습니다.
“모든 것이 괜찮다” 광고는 소셜 미디어에서는 여전히 게재될 수 있지만 유튜브 프리롤 광고나 TV 프로그램 및 영화 전에는 게재할 수 없습니다. ASA의 제재로 인해 이 캠페인은 해당 유료 매체에서 규제 가이드라인에 부합할 때까지 광고가 금지됩니다. 캠페인의 런던 지하철과 기차역 내 옥외 전광판 또한 코인베이스가 명시된 변경사항을 적용하지 않는 한 다시 게재할 수 없습니다. 코인베이스는 이러한 매체에서 규제 요건을 충족시키기 위해 캠페인을 조정할 수 있는 선택권을 갖고 있습니다.
영국에서 계좌 개설 시 고객은 디지털 자산에 관한 짧은 퀴즈를 완료해야 하며, 계좌 활성화 전 24시간의 대기 기간을 준수해야 합니다. 이러한 가입 절차는 코인베이스가 소비자 보호를 위해 시장에서 준수하는 규제 환경의 일부입니다. 필요시 코인베이스는 이러한 규제 조치에 맞추어 광고 방식을 조정할 수 있음을 밝혔습니다.
광고 규제 기관인 Advertising Standards Authority는 Coinbase의 2분짜리 광고를 금지했습니다. 해당 광고는 디지털 자산의 위험성을 명확히 알리지 않고 암호화폐를 경제적 어려움에 대한 해결책으로 제시했으며, 심각한 재정 문제와 관련된 ‘변화’ 신호와 함께 유머를 사용해 무책임하다고 판단했습니다. ASA는 광고가 영국을 인플레이션, 생활비 상승, 일자리 상실 장면을 통해 부정적으로 묘사했으며, 이러한 요소들이 소비자에게 재정적 변화를 암시했다고 지적했습니다.
Coinbase는 규제 당국의 판단에 반박하며 소비자들이 디지털 자산에 대해 점점 더 인지하고 있고, 비트코인을 도박과 동일시해서는 안 되며, 광고가 ‘사회적으로 무책임한 행동을 조장하지 않았다’고 주장했습니다. 주요 인물들은 재정적으로 안정적이고 본질적으로 취약하지 않은 모습으로 그려졌으며, CEO 브라이언 암스트롱은 이를 검열이라 표현하면서 ‘말할 수 없다면 그 안에 진실이 있을 것’이라고 말했습니다.
이 판결로 인해 “Everything Is Fine” 캠페인은 소셜 미디어에는 계속 노출될 수 있지만 유튜브나 TV 프로그램 및 영화 전의 사전 광고(pre-roll)로는 나오지 못하며, 기차역과 런던 지하철에 설치된 광고판도 Coinbase가 특정 변경 사항을 적용하지 않는 한 다시 나타날 수 없습니다. 영국 내 계좌 개설은 디지털 자산에 관한 간단한 퀴즈와 24시간 냉각 기간이 적용됩니다.
