英国では広告基準局（ASA）が、YouTubeやその他のストリーミングサービスでの有料配信としての2分間のCoinbaseコマーシャルの放映を禁止しました。禁止は一般市民からの35件の苦情を受け、規制当局がキャンペーンを審査した結果としてなされました。ASAの制限は、Coinbaseがキャンペーンに指定された変更を加えない限り、鉄道駅の屋外看板やロンドン地下鉄全体の広告にも及びます。この決定により、この2分間の広告はASAの指導に準拠するまで、それらの有料配信での放映が禁止されます。
規制当局は、この広告がデジタル資産のリスクを明確に示さずに暗号通貨を経済的困難の解決策として位置づけているため、無責任であると判断しました。コマーシャルはビットコインに言及せず、小さな注意書きもなく、「もし全てが順調なら、何も変えないでください。」という画面上のテキストが表示されていました。Coinbaseは消費者がデジタル資産についてますます理解を深めていると述べ、ビットコインをギャンブルと同一視すべきではないと主張しました。同社は「Everything Is Fine」クリエイティブをソーシャルメディアで引き続き表示可能ですが、YouTubeのプレロール広告やテレビ番組・映画の前での放映は、準拠するよう調整されない限り不可能となります。この広告は昨年夏に公開され、オンラインで数百万回の視聴を集めました。
広告規制当局（ASA）は、Coinbaseの広告を無責任であると判断し、このキャンペーンが暗号通貨を金融上の困難に対する解決策として位置づける一方で、デジタル資産のリスクを明確に示していないと指摘しました。規制当局はこの表現が消費者に対して財務的な変更を促す可能性があると述べ、次のように記しました。”生活費や住宅所有といった分野で国が失敗している状況を示すことで、広告は消費者に金融面での変化を促していると暗示している…このことはCoinbaseを伝統的な金融システムの代替として位置づける効果を持っていると考えられます。” ASAはリスク情報の明確さの欠如を判断の中心に置き、広告の全体的なトーンは複雑でリスクの高い金融商品をマーケティングするには不適切であると述べました。
ASAはさらに、クリエイティブにおけるユーモアの使用も批判し、「深刻な金融問題に対してユーモアを用い、『変化』を促す合図と共に提示することは、複雑でリスクの高い金融商品をこれらの問題に対する容易または明白な対応策として示すリスクがある」と述べました。規制当局は、広告がインフレ、生活費高騰、失業といったイギリスの否定的な状況を描いていることを指摘し、これらの要素と広告のメッセージが組み合わさることで、商業的文脈において無責任なキャンペーンになっていると結論付けました。この決定は、広告主の広範な意図ではなく、広告のメッセージと描写に焦点を当てています。
禁じられた2分間のCoinbaseの広告は、その表現においていくつかの特徴的な要素がありました。特に目立ったのは、Coinbaseに関連する主なデジタル資産であるビットコインに一切言及していなかったことと、小さな文字の注意書きがなかったことです。広告の画面上のテキストは目立つ特徴であり、「もしすべてが順調なら、何も変えないでください」というメッセージが表示されていました。この広告のこの部分は、関連リスクに関する詳細や細かい注意書きを提供することなく、注目を集めることを意図していました。
昨夏に公開されたこの広告は、そのフォーマットを活かして大規模なオンライン視聴者を引きつけ、数百万回の閲覧数を記録したと報告されています。キャンペーンのビジュアルストーリーテリングとテキスト要素は視聴者の関心を引き、仮想通貨の関与を促進することを目的としていましたが、その表現が後に広告規制当局の注目を集め、視聴者に与える意味や認識に関する問題が指摘されました。広告の幅広いリーチは、規制介入前に公共との効果的な関わりを示しています。
Coinbaseはこの禁止措置に対し、消費者がデジタル資産についてますます理解を深めており、ビットコインをギャンブルと同一視すべきではないと主張しました。同社は広告が「社会的に無責任な行動を奨励していない… 抱えている問題に対する具体的な解決策を明示的にも暗示的にも示していない」と述べました。また、広告内の主要な登場人物は経済的に安定しており、根本的に脆弱ではないと描かれているとも述べました。企業はリスク行動の促進を意図したのではなく、消費者の認識と登場人物の描写に基づいて防御を構築しました。
Coinbaseは「Everything Is Fine」のクリエイティブをソーシャルメディア上で引き続き表示できる一方で、他の掲載場所では規制に準拠するために調整を行う可能性があると述べました。CoinbaseのCEOであるBrian Armstrongはこの状況を検閲と表現し、「もし言えないのであれば、それには真実の核があるに違いない」と述べました。同社は、デジタル資産の認知度を高めることと無責任な金融行動を促すことを区別していると強調しました。Coinbaseは、自社のメッセージやキャンペーンで用いられた表現の擁護としてこの対応を示しました。
「Everything Is Fine」のクリエイティブはソーシャルメディア上では引き続き表示されますが、YouTubeのプレロール広告やテレビ番組や映画の前には表示できません。ASAの制限により、規制当局のガイダンスに適合するまで、これらの有料掲載でのキャンペーンは実施できません。ロンドン地下鉄の駅構内や路上のビルボード広告も、Coinbaseが指定された変更を加えない限り再掲示は禁じられています。Coinbaseはこれらの掲載場所での規制要件を満たすためにキャンペーンを調整する選択肢を持っています。
英国での口座開設には、顧客がデジタル資産に関する簡単なクイズを完了し、口座が有効になる前に24時間のクーリングオフ期間を設けることが求められています。これらのオンボーディング要件は、Coinbaseが消費者保護をどのように市場で管理しているかを説明する際に引用した規制の文脈の一部です。Coinbaseは必要に応じて、こうした規制措置に合致するために広告手法を調整する可能性を示しています。
広告基準局は、Coinbaseの2分間の広告を禁止しました。この広告は、暗号通貨を経済的困難の解決策として位置付け、デジタル資産のリスクを明確に示していなかったこと、そして深刻な経済問題に対する“変化”への合図とユーモアを併用したことから無責任と判断されました。ASAは、この広告がインフレ、生活費の高騰、失業の場面を通じて英国を否定的に描写し、消費者に財務的な変化を促す要素を含んでいると指摘しました。
Coinbaseは規制当局の決定に異議を唱え、消費者のデジタル資産に対する認知度が高まっていること、ビットコインをギャンブルと同一視すべきでないこと、広告は“社会的に無責任な行動を助長していない”こと、主要な登場人物は経済的に安定していて脆弱ではないと描かれていることを主張しました。さらにCEOのBrian Armstrongはこの状況を検閲と表現し、「言えないことには真実の核心があるに違いない」と述べています。
この判決の結果、「Everything Is Fine」キャンペーンはソーシャルメディア上で引き続き表示される可能性がありますが、YouTubeのプレロールやテレビ番組・映画の前には使用できず、鉄道駅やロンドン地下鉄の広告看板はCoinbaseが指定された変更を行わない限り再掲されません。英国でのアカウント開設は依然としてデジタル資産に関する簡単なクイズと24時間のクーリングオフ期間の対象となっています。
