Le Royaume-Uni interdit la publicité Coinbase après que l’Advertising Standards Authority a interdit une publicité Coinbase de deux minutes sous forme de placements payants sur YouTube et autres services de streaming. Cette interdiction fait suite à 35 plaintes de membres du public, ce qui a conduit le régulateur à revoir la campagne. La restriction de l’ASA s’étend également aux panneaux physiques dans les gares et dans le métro de Londres, sauf si Coinbase apporte les modifications spécifiées à la campagne. Cette décision empêche la diffusion du spot de deux minutes dans ces placements payants jusqu’à ce qu’il soit conforme aux directives de l’ASA.
Le régulateur a jugé la publicité irresponsable car elle présentait les cryptomonnaies comme une solution aux difficultés financières sans indiquer clairement les risques liés aux actifs numériques. La publicité ne mentionnait pas Bitcoin, ne comportait pas de mentions légales et affichait à l’écran le texte « Si tout va bien, ne changez rien. » Coinbase a déclaré que les consommateurs sont de plus en plus conscients des actifs numériques et a soutenu que Bitcoin ne doit pas être assimilé au jeu ; la société pourra toujours diffuser la création « Tout va bien » sur les réseaux sociaux, mais pas en publicité pré-roll sur YouTube ou avant des émissions de télévision et des films, sauf si elle est modifiée pour être conforme. La publicité a été lancée l’été dernier et a attiré des millions de vues en ligne.
L’Advertising Standards Authority (ASA) a jugé la publicité de Coinbase irresponsable et a déclaré que la campagne présentait les cryptomonnaies comme une solution aux difficultés financières sans exposer clairement les risques liés aux actifs numériques. Le régulateur a indiqué que cette présentation pouvait laisser entendre aux consommateurs qu’ils devraient effectuer un changement financier, en écrivant : « En présentant le pays comme défaillant dans des domaines tels que le coût de la vie et la propriété immobilière, les publicités suggéraient aux consommateurs qu’ils devraient opérer un changement financier… Nous avons estimé que cela avait pour effet de positionner Coinbase comme une alternative aux systèmes financiers traditionnels. » L’ASA a souligné que l’absence d’informations claires sur les risques était au cœur de sa décision. Le jugement décrivait le ton général de la publicité comme inapproprié pour la promotion de produits financiers complexes et à haut risque.
L’ASA a également critiqué l’utilisation de l’humour dans la création, déclarant : « Nous avons considéré que l’emploi de l’humour pour évoquer des préoccupations financières graves, ainsi qu’un appel au ‘changement’, risquait de présenter des produits financiers complexes et à haut risque comme une réponse facile ou évidente à ces préoccupations. » Le régulateur a noté que la publicité dépeignait la Grande-Bretagne de manière négative, avec des scènes illustrant l’inflation, la hausse du coût de la vie et les pertes d’emploi. L’ASA a conclu que ces éléments, combinés au message de la publicité, rendaient la campagne irresponsable dans son contexte commercial. La décision s’est concentrée sur le message et la représentation de la publicité plutôt que sur l’intention générale de l’annonceur.
La publicité Coinbase de deux minutes, qui a fait l’objet d’une interdiction, se distinguait par plusieurs éléments particuliers dans sa présentation. Plus particulièrement, la publicité ne faisait aucune référence au Bitcoin, un actif numérique principal associé à Coinbase, et elle ne comportait aucune petite ligne de texte. Le texte affiché à l’écran dans la publicité était un élément marquant, présentant le message : « Si tout va bien, ne changez rien. » Cet aspect de la publicité visait à capter l’attention sans fournir d’informations détaillées ou de mentions légales sur les risques associés.
Diffusée l’été dernier, la publicité utilisait son format pour attirer un large public en ligne, ayant apparemment généré des millions de vues. La narration visuelle de la campagne et les éléments textuels étaient conçus pour engager les spectateurs et promouvoir l’utilisation des cryptomonnaies, bien que cela ait ultérieurement attiré l’attention des régulateurs publicitaires en raison des implications et perceptions créées auprès des audiences. La portée étendue de la publicité indique son succès à engager le public avant l’intervention réglementaire.
Coinbase a répondu à l’interdiction en soutenant que les consommateurs sont de plus en plus conscients des actifs numériques et que le Bitcoin ne doit pas être assimilé à un jeu d’argent. L’entreprise a déclaré que les publicités « n’incitaient pas à un comportement socialement irresponsable … Elles ne suggéraient explicitement ni implicitement aucune solution spécifique aux problèmes mis en avant. » Coinbase a également déclaré que les personnages principaux de la publicité étaient représentés comme financièrement stables et non intrinsèquement vulnérables. La société a construit sa défense autour de la conscience des consommateurs et de la représentation des personnages plutôt que d’une intention de promouvoir un comportement à risque.
Coinbase a indiqué qu’elle pourrait toujours diffuser la création « Tout Va Bien » sur les réseaux sociaux, tandis que des ajustements pourraient être faits pour se conformer aux réglementations dans d’autres emplacements. Le PDG de Coinbase, Brian Armstrong, a décrit la situation comme une censure et a déclaré : « Si vous ne pouvez pas le dire, alors il doit y avoir un fond de vérité. » L’entreprise a souligné que sa position faisait la distinction entre sensibiliser aux actifs numériques et encourager des décisions financières irresponsables. Coinbase a présenté sa réponse comme une défense de son message et de la représentation utilisée dans la campagne.
La création « Tout Va Bien » peut toujours apparaître sur les réseaux sociaux mais pas en tant que publicité pré-roll sur YouTube ou avant les émissions de télévision et les films. La restriction de l’ASA empêche la campagne de diffuser ces placements payants tant qu’elle ne respecte pas les directives du régulateur. Les panneaux publicitaires de la campagne dans les gares et dans le métro de Londres sont également interdits de réapparaitre à moins que Coinbase n’effectue les modifications spécifiées. Coinbase a la possibilité d’ajuster la campagne pour essayer de répondre aux exigences réglementaires pour ces placements.
L’ouverture de compte au Royaume-Uni exige que les clients complètent un court quiz sur les actifs numériques et observent une période de réflexion de 24 heures avant que les comptes ne deviennent actifs. Ces exigences d’intégration font partie du contexte réglementaire que Coinbase a cité lorsqu’elle expliquait comment elle gère la protection des consommateurs sur le marché. Coinbase a indiqué qu’elle pourrait ajuster son approche publicitaire pour s’aligner sur ces mesures réglementaires si nécessaire.
L’Autorité de Régulation de la Publicité a interdit la publicité de deux minutes de Coinbase, la jugeant irresponsable car elle présentait les cryptomonnaies comme une solution aux difficultés financières sans exposer clairement les risques liés aux actifs numériques et parce qu’elle utilisait l’humour associé à une incitation à « changer » face à des problèmes financiers sérieux. L’ASA a noté que la publicité dépeignait la Grande-Bretagne de manière négative avec des scènes d’inflation, de hausse du coût de la vie et de pertes d’emplois, affirmant que ces éléments impliquaient que les consommateurs devraient opérer un changement financier.
Coinbase a contesté les conclusions du régulateur, affirmant que les consommateurs sont de plus en plus conscients des actifs numériques, que le Bitcoin ne doit pas être assimilé au jeu, que les publicités « n’encourageaient pas un comportement socialement irresponsable » et que les personnages principaux étaient dépeints comme financièrement stables et pas intrinsèquement vulnérables, tandis que le PDG Brian Armstrong a qualifié la situation de censure, déclarant : « Si vous ne pouvez pas le dire, c’est qu’il doit y avoir un fond de vérité. »
En conséquence de cette décision, la création « Tout va bien » peut encore être diffusée sur les réseaux sociaux mais pas en pré-roll sur YouTube ni avant les émissions et films à la télévision, et les panneaux publicitaires de la campagne dans les gares et dans le métro londonien ne peuvent pas réapparaître à moins que Coinbase n’apporte les modifications spécifiées ; les ouvertures de compte au Royaume-Uni restent soumises à un court questionnaire sur les actifs numériques et à une période de rétractation de 24 heures.
